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Términos y Condiciones de Venta

1. Identificación del Vendedor

  • Nombre/Razón Social: ARA AUGURIA, S.L.

  • CIF/NIF: B84198183

  • Dirección física: Santiago de Compostela 68
    28034 Madrid (España)

  • Contacto: info@apidoctor.es  

2. Productos y Pedidos

La miel es un producto natural. El cliente acepta que, al ser un producto artesanal, pueden existir ligeras variaciones en el color, textura o cristalización natural del producto según la temporada de cosecha. Los precios incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente en España.

3. Envíos y Entregas

  • Zonas de reparto: Realizamos envíos a toda la Península.

  • Plazos: Los pedidos se prepararán en un plazo de [X] días hábiles. El plazo de entrega estimado es de [X] a [Y] días hábiles tras la confirmación del envío.

  • Gastos de envío: Se calcularán al finalizar la compra dependiendo del peso y destino.

4. Política de Devoluciones y Desistimiento

Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Excepciones importantes (Seguridad Alimentaria): Debido a la naturaleza de los productos alimentarios, solo se aceptarán devoluciones si:

  1. El producto presenta un defecto de fabricación o precinto roto antes de la entrega.

  2. El producto recibido no corresponde con el solicitado.

Para ejercer el derecho de devolución, el producto debe conservar su embalaje original, estar precintado y en perfectas condiciones de higiene. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente por razones de higiene y seguridad alimentaria (Art. 103, apartado e, de la Ley 3/2014).

5. Procedimiento de Reclamación

Si detectas alguna incidencia (rotura en el transporte, envase defectuoso), debes comunicárnoslo por escrito a info@apidoctor.es en un plazo máximo de 24-48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del pedido y el número de lote.

6. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

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